Sentti & Tuuma

  • Etusivu
  • Verkkokauppa
    • Kirjonta
      • Kirjontakankaat
      • Kirjontalangat
      • Kirjontatarvikkeet
      • Kirjontaprojektit
      • Kirjontapaketit
    • Ompelu
      • Ompelukankaat
      • Ompelulangat
      • Ompelutarvikkeet
    • Tilkkutyö
      • Tilkkukankaat
      • Ompelulangat
      • Tilkkutyötarvikkeet
    • Tarvikepaketit
      • Kirjontapaketit
      • Lasten tarvikepaketit
      • Sentti & Tuuma-paketit
      • Virkkauspaketit
    • Lahjakortit
    • Haku • Brändit
      • Kankaiden valmistajat
      • Kankaiden suunnittelijat
      • Lankojen valmistajat
      • Tarvikkeiden valmistajat
    • Haku • Väri
  • Blogi
  • Meistä
  • Yhteystiedot
  • Kirjaudu
  • Ostoskori
  • SuomiSuomi
    • SuomiSuomi
    • SvenskaSvenska
    • EnglishEnglish

Täältä löydät usein kysyttyjä kysymyksiä!

    1. Miten käytän kuponkikoodin?
    2. Miksi Sentti & Tuuman tavoittaa niin harvoin puhelimitse?
    3. Voinko ostaa yrityksenä?
    4. Mitä FQ ja SQ tarkoittaa?
    5. Miten “Nouto myymälästä” toimii?
    6. Mitä tapahtuu jos en tilkkukankaiden kohdalla valitse FQ tai SQ?
    7. Miksei tuotteita saa tilata kirjepostina?

Ankkurilinkit yllä toimivat desktop-tietokoneilla.

 

1. Miten käytän kuponkikoodin?

Kuponkikoodin otat käyttöön kirjoittamalla se oikeassa muodossa tälle löytyvään kenttään ostoskorissa.

  • Ollessasi jo kassalla, voit painaa linkkiä sivun yläreunassa: “Paina tästä ja kirjoita kuponkikoodi” jolloin Laskutustietojen yllä avautuu koodin alue.
  • Lisää koodi ja klikkaa painiketta “Käytä kuponki” jolloin loppusummassa pitäisi näkyä kyseinen alennus.
  • Ellei alennusta näy, on koodi virheellinen, erääntynyt tai meillä on valitettavasti teknisiä ongelmia. Ota siinä tapauksessa yhteyttä niin korjaamme asian!

2. Miksi Sentti & Tuuman tavoittaa niin harvoin puhelimitse?

Resurssimme riittävät tällä hetkellä yhteydenpitoon sähköpostin välityksellä joko suoraan tai yhteydenottolomakkeen kautta.  Ongelmatapauksissa meidät tavoittaa tekstimuodossa arkisin päivittäin.

3. Voinko ostaa yrityksenä?

Toki, jos yrityksesi on rekisteröitynyt muualla EU:ssa kuin Suomessa voit lisätä Y-tunnuksesi EU VAT number-muodossa asiakasprofiiliin ja näin hoidat itse alv-verotuksen.

4. Mitä FQ ja SQ, FE ja SE tarkoittavat?

Fat Quarter (FQ) ja Skinny Quarter (SQ) sekä Fat Eighth (FE) ja Skinny Eighth (SE) tulevat englanninkielisestä tilkkutyöstä USA:ssa sekä meidän omasta SE-käsitteestä. Lue lisää kangaspaloista blogipostauksessamme “Comparing Metres and Yards, Fat Quarters, Skinny Quarters, Fat Eighths and Skinny Eighths” sekä sivulla “Näin ostat Sentti & Tuuman tilkkukankaita”.

5. Miten “Nouto myymälästä” toimii?

Nouto tapahtuu sopimuksen mukaan:

  • Odotathan yhteydenottoamme sähköpostitse.
  • Keräämme ensin ostamasi tuotteet, pakkaamme ne ja lähetämme vasta tämän jälkeen sähköpostia, että tilaus on noudettavissa.
  • Meillä ei ole aukioloja koska olemme tällä hetkellä nettikauppa.
  • Avaamme liiketilan varta vasten sinulle joten tarkka noutoajankohta on tarpeellinen.

Toimimme tällä hetkellä pelkkänä nettikauppana, joten “Nouto myymälästä”-vaihtoehto on poistettu kassalta.

6. Mitä tapahtuu jos en tilkkukankaiden kohdalla valitse FQ tai SQ?

Jos pakasta on äsken leikattu Fat Quarter toiselle asiakkaalle, etkä ole valinnut kumpaakaan, lähetän sinulle edellämainitun kaveriksi jääneen toisen Fat Quarterin. Mikäli sinulle on tärkeää saada nimenomaan Skinny Quarter, mainitse tästä tuotteen viestikentässä.

7. Miksei tuotteita saa tilata kirjepostina?

Saamme säännöllisin väliajoin kyselyjä kirjepostiin liittyen ja vastaus on tämä: nettikauppa on optimoitu pakettilähetyksille. Mitä se tarkoittaa? Syitä on monta:

  1. Kirjeeseen emme saa seurantakoodia, joten sitä emme suostu lähettämään koska Postin käsittelyssä tunnetusti häviää vähän väliä kirjeitä.
  2. Toiminimen alkutaipaleella luotin asiakkaisiin sen verran, että uskalsin lähettää jopa ulkomaille tuotteita ilman seurantakoodia. Se loppui kun useamman kuin kerran yritettiin eri tavoin petkuttaa hyvin ikävästi. Pahoitteluni rehellisten asiakkaiden puolesta.
  3. Olet ehkä törmännyt edulliseen pikkupakettiin, joka kannetaan kotiin ja toimitetaan postiluukusta? Se on paksuudeltaan enintään 3 cm ja lasketaan siksi kirjeeksi. Tähän toki saa seurantakoodin. Mahdollistaakseni tämän vaihtoehdon meidän (käytännössä “minun”) pitäisi punnita ja mitata erikseen jokainen tuote sekä määritellä sille laatikko, joka sopii kun asiakas tilaa pelkästään tämän eikä muuta. Resurssini ei tähän riitä kun kauppa on tällä hetkellä rahallisesti harrastetoimintaa vastaava enkä sillä elätä itseäni.
  4. Pikkupaketti-vaihtoehdon lisäys myös tarkoittaisi, että nykyinen englanniksi kutsuttu “flat-rate shipping” häviäisi ja asiakas maksaisi sekä koon että painon perusteella. Harva kokisi tämän mieluisaksi arvokkaampien tilausten kohdalla.
  5. Suurin osa tilauksista vaatii isompaa laatikkoa kuin kirjekoon 3 cm paksuus sallii. Optimoinnin on erityisesti otettava tämä huomioon.

Nykyiset postituskulut Matkahuollon ja Postin välityksellä ovat reilut. Asiakas maksaa vain sen verran minkä lähetysparterimme veloittaa eikä hintaan sisälly postitusmateriaaleja tai käsittelymaksua. 1,5 vuoden aikana yksikään paketti ei ole hävinnyt matkan varrella.

 

Päivitetty viimeksi: 14 helmikuuta 2022.

Sentti & Tuuma

Meistä
Avoimet työpaikat
Lehdistö
Sivukartta

Asiakaspalvelu

Tilaus, toimitus ja palautus
Usein kysyttyä
Yhteystiedot
Näin ostat kirjontakankaitamme
Näin ostat tilkkukankaitamme

Ehdot & Politiikat

Ehdot
Evästeet
Kestävä kehitys
Tiedonantopolitiikka
Tietosuoja
Vastuuvapauslauseke

Etsitkö jotain?

Verkkokauppa

Tuotteet ostetaan verkkokaupasta ja ne lähetetään postitse.
Maksutavat: Visma Payn välityksellä pankit, mobiilimaksutavat ja debit/credit-maksukortit (Mastercard, VISA). PayPal.
Toimitus lähes kaikkialle maailmaan: lue lisää toimitusmaksuista täällä.

Englanninkielinen Blogimme

Blog
Events
Know-How
New Products
Projects
Sentti & Tuuma News
Workshops

Lue & Seuraa

  • Instagram
  • Pinterest
  • RSS

Kiinnostavatko viimeisimmät uutiset?

Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi ensimmäisenä kuulla uusimmista tuotteista, kursseista ym.! Saat meiltä sähköpostia kerran viikossa ja mukaan tipahtaa tarjouksia pelkästään listalaisille. Uutiskirje on englanniksi.

Noudattaaksemme GDPR-sääntöjä, käytämme niin kutsuttua “double-opt in”-prosessia rekisteröinnissä. Lue Tietosuoja-sivu jos kaipaat lisätietoja.

Copyright © 2023 Sentti ja Tuuma.

Sentti & Tuuma-sivustolla on käytössä evästeitä, lue lisää sivulla Evästeet. Sentti & Tuuma använder cookies, läs mera på Cookies. The Sentti & Tuuma website uses cookies, read more in our Cookie Policy. Evästeasetukset - Cookieinställningar - Cookie SettingsVälttämättömät evästeet-Nödvändiga cookies-Necessary cookiesALL(A) COOKIES - KAIKKI EVÄSTEET
Cookies - Evästeet

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Välttämättömiä evästeitä tarvitaan jotta nettisivut toimisivat. Tähän kuuluvat evästeet jotka mahdollistavat perustoiminnot sekä sivujen turvallisuuteen liittyvät toiminnot. Nämä evästeet eivät varastoi mitään henkilökohtaista dataa. --- Nödvändiga cookies behövs för att säkra webbsidornas funktionalitet. Denna kategori inkluderar bara cookies som säkrar grundfunktion samt funktion relaterad till säkerhet på webbsidorna. Dessa cookies förvarar ingen information gällande persondata. --- Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Evästeitä, jotka eivät ole välttämättömiä nettisivujen perustoiminnan kannalta vaan jotka keräävät henkilökohtaista dataa analytiikan, mainosten ja muun muualta upotetun sisällön kautta, kutsutaan ei-välttämättömiksi. On pyydettävä kävijältä lupa aktivoida nämä käyttöön ennen kuin kävijän dataa niillä kerätään. Vihreä nappi \"Enabled\" tarkoittaa että nämä evästeet ovat aktiiviset. Paina nappia pysäyttääksesi datan keruun. --- Cookies, som inte är nödvändiga för webbsidans funktion utan används till att samla personlig data om användaren via analytik, reklamer och från andra ställen inbäddat innehåll, kallas icke-nödvändiga. Det är lagstadgat att be om besökarens tillåtelse att aktivera dessa innan insamling sker av användardata. Den gröna knappen \"Enabled\" betyder att dessa cookies är aktiva. Tryck på knappen för att stoppa insamling av data. --- Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT